Políticas de privacidad

SIKU recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios ya sea:

• Directamente
• A través de sus empleados, o
• A través de Medios Electrónicos (Páginas Web, Correos Electrónicos, entre otros).

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Todas las actividades relacionadas con el servicio brindado, el procesamiento de solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación de mercado y facturación.
• Prestación de servicios relacionados con la promoción, mercadeo y venta de nuestros servicios; notificaciones sobre nuevos servicios que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, o sobre cambios en estos.
• Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios; realización de evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar su calidad; evaluación de la calidad del servicio que brindamos y, en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Es importante informarle que usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales para los fines antes descritos, por lo cual puede hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a info@sikumed.com el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Para determinar ese plazo aplicamos los siguientes criterios:

• Datos de cuenta y de uso de la plataforma: se conservan mientras la cuenta permanezca activa y exista una relación contractual vigente. Al cerrarse la cuenta, se eliminan o se anonimizan una vez cumplidas las finalidades para las que fueron recabados.
• Datos clínicos de pacientes: la clínica o el profesional de la salud es el responsable de esta información; SIKU la trata por cuenta de ellos y conforme a sus instrucciones. Estos datos se eliminan de nuestros sistemas transcurridos 15 días naturales desde la cancelación de la suscripción. Ese plazo se extiende únicamente si la clínica lo solicita de forma expresa.
• Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad hasta que estas se sobrescriban en su ciclo de rotación. Durante ese período quedan bloqueados y no se utilizan para ninguna finalidad.
• Registros contables, fiscales y de facturación: se conservan durante los plazos que exija la legislación vigente, aun después de cerrada la cuenta.
• Obligaciones legales y reclamos: cuando exista un deber legal de conservación, o los datos resulten necesarios para formular o defender reclamos, se mantienen bloqueados hasta que venza el plazo correspondiente.

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de modo irreversible, sin posibilidad de reconstruir la información original.

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta en cualquier momento, sin costo alguno. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a info@sikumed.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluya:

• Su nombre completo.
• El correo electrónico asociado a la cuenta.
• Si desea eliminar la cuenta por completo o únicamente determinados datos, indicando cuáles.

Atenderemos su solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, dentro del mes siguiente a su recepción. Si la solicitud resulta especialmente compleja, ese plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales; en tal caso se lo comunicaremos dentro del primer mes, explicándole los motivos. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de proceder.

Al eliminar su cuenta se borran sus datos de perfil, credenciales de acceso e historial de uso de la plataforma. Se exceptúa la información que debamos conservar por obligación legal, contable o fiscal, que se mantendrá bloqueada hasta el vencimiento del plazo correspondiente y luego se eliminará.

Si usted es paciente de una clínica que utiliza SIKU, su expediente clínico pertenece a esa clínica, que es la responsable del tratamiento. En ese caso debe dirigir su solicitud directamente a ella; SIKU la asistirá para atenderla dentro de los plazos indicados.