El ausentismo de los pacientes a las citas médicas es un desafío común que enfrentan muchas clínicas y consultorios. Esta situación no solo impacta negativamente en la eficiencia operativa, sino también en la calidad de la atención y el cuidado de los pacientes. Con las herramientas adecuadas, minimiza las ausencias de pacientes en citas médicas y optimiza el flujo de trabajo.
En este blog queremos brindarte algunas herramientas que Siku pone a tu disposición para ayudarte a reducir el ausentismo y mejorar la gestión de tu práctica médica.
Conozca las 5 herramientas para reducir el ausentismo de tus pacientes
Mantener una lista de espera organizada permite llenar las citas que se liberan debido a cancelaciones de último momento. Con la función de lista de espera de Siku, puedes gestionar de manera eficiente los espacios vacantes, asegurando que cada espacio disponible se utilice de manera óptima y que otros pacientes tengan la oportunidad de acceder a la atención médica de manera oportuna.
La comunicación clara y efectiva es fundamental para cualquier equipo médico. Con el módulo de recordatorios automáticos de Siku, puedes enviar notificaciones a los pacientes antes de su cita, reduciendo significativamente las ausencias no programadas.
Los recordatorios automáticos pueden ser enviados vía WhatsApp o correo electrónico, asegurando que los pacientes reciban un aviso con suficiente antelación para recordarles su cita y, si es necesario, reorganizar su agenda. Por ejemplo:
- Enviar un recordatorio tres días antes de la cita por medio de correo electrónico.
- Enviar un recordatorio un día antes de la cita añadiendo la función de poder confirmar de cita por medio de WhatsApp.
- Enviar un recordatorio tres horas antes de la cita por medio de WhatsApp con la función de solo enviar si el paciente no ha confirmado previamente la cita.
- Enviar un recordatorio dos días antes de la cita por medio de WhatsApp y correo al mismo tiempo.
Esto no solo garantiza que los pacientes estén bien informados, sino que también ayuda a mantener una agenda organizada y eficiente.
La dificultad para programar citas puede contribuir al ausentismo. Con la función de gestión de horarios de Siku, los médicos pueden optimizar la agenda, permitiendo a los pacientes reservar citas de manera flexible y conveniente. Una gestión eficiente de los horarios facilita la disponibilidad y accesibilidad para los pacientes, reduciendo la probabilidad de cancelaciones de última hora y ausencias no notificadas.
Establecer claramente las políticas sobre las faltas puede motivar a los pacientes a ser más responsables con sus citas. Al comunicar de manera efectiva las consecuencias de las ausencias no justificadas y ofrecer opciones para reprogramar citas, se puede fomentar un mayor compromiso y puntualidad por parte de los pacientes. Una política sobre faltas bien definida puede incluir periodos de espera para reprogramaciones o incentivos para la asistencia puntual.
Educar a los pacientes sobre la importancia de asistir a sus citas médicas es crucial para su salud y seguimiento del tratamiento. Informarles sobre cómo las ausencias pueden afectar negativamente su progreso y recuperación puede aumentar su adherencia a las citas programadas. Al entender la importancia de mantener un régimen constante de consultas, los pacientes estarán más comprometidos con su cuidado y más propensos a asistir a todas sus citas.
Para dar el paso hacia esta transformación digital, te invitamos a agendar una llamada con nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte a optimizar tus procesos administrativos y mejorar la calidad de atención que ofreces.
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