Obtener feedback de pacientes con encuestas automáticas es una de las formas más efectivas de mejorar la atención, detectar oportunidades y optimizar la experiencia dentro de tu clínica.
Sin embargo, muchas clínicas aún solicitan opiniones de forma manual o simplemente no lo hacen por falta de tiempo, seguimiento o carga operativa.
Por eso, implementar con encuestas de satisfacción automáticas se ha convertido en una estrategia clave para clínicas y consultorios que desean crecer de forma organizada y centrada en el paciente.
Con Siku, este proceso puede realizarse automáticamente para facilitar la gestión y mantener una escucha constante.
- El paciente responde con la experiencia reciente
- La retroalimentación es más precisa
- No dependes de envíos manuales
- El proceso se vuelve constante y organizado
Y lo más importante: Cada consulta tiene la posibilidad de transformarse en una reseña positiva.
No es solo medir satisfacción. Es fortalecer tu reputación profesional.
1. Configura tu encuesta personalizada
Puedes crear preguntas según lo que deseas medir:
- Calidad de atención
- Tiempo de espera
- Trato recibido
- Claridad de indicaciones
- Organización de la cita
- Satisfacción general
2. Marca la cita como asistida
Las encuestas solo se envían para citas registradas como asistidas. Esto asegura que el mensaje llegue únicamente a pacientes que sí recibieron atención.
3. Envío automático después de la cita
La encuesta se envía automáticamente al correo electrónico registrado en el expediente del paciente, 3 horas después de la cita.
4. Recibe las respuestas
Las respuestas llegan al correo configurado de la sucursal para su revisión y seguimiento.
Así puedes implementar feedback de pacientes con encuestas automáticas sin aumentar la carga de trabajo del equipo.
Si actualmente no estás automatizando tus encuestas, podrías estar perdiendo oportunidades constantes de fortalecer tu reputación digital.
La mejora continua empieza después de cada cita. La atención no termina cuando finaliza la consulta.
Cada cita puede convertirse en una fuente de aprendizaje para mejorar la operación de tu clínica y atomatizar el envío asegura que cada atención tenga oportunidad de convertirse en confianza para futuros pacientes.
Descubre cómo Siku puede ayudarte a automatizar procesos, organizar tu consulta y brindar una mejor experiencia a tus pacientes.
¡Será un gusto asesorarte!
